FAQ

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Bagages

Dois-je porter mon sac à dos moi-même ?
  • C'est vous qui choisissez votre aventure !
    1. L'option "défi" : vous portez l'intégralité de votre équipement (tente, couchage, vêtements) dans un sac à dos de trek complet (65-80 L).
    2. L'option "confort" (en option) : vous marchez léger ! C'est la solution que nous recommandons.
  • Comment fonctionne l'option "confort" ? Chaque matin, vous confiez votre sac principal (un duffle bag souple de 90-100 L, 12 kg max) à nos muletiers. Il est transporté à dos de mule et vous attend au bivouac. Nos guides veillent au poids pour garantir le bien-être des animaux. (voir la question sur le bien-être des mules)
  • Pour l'option confort : un sac de jour (30L). Même avec l'option "confort", vous aurez besoin d'un sac à dos de jour (environ 30L). C'est indispensable pour transporter ce dont vous avez besoin pendant la marche : votre eau (très important !), vos en-cas, votre veste de pluie et votre appareil photo.

Communication

Où puis-je trouver plus d'informations sur mon voyage ?

Vous trouverez toutes les informations pratiques concernant Atlas Trail étape par étape dans l'application de l'Atlas Trail une fois votre réservation confirmée. Vous recevrez également les mises à jour les plus importantes par e-mail.

Quand vais-je recevoir plus d'informations sur mon voyage ?

À l'approche de votre voyage, vous recevrez toutes les informations pratiques aux moments suivants :

  • Peu après votre réservation : vous recevrez un programme d'entraînement et une liste des choses à prendre, et aurez accès à l'application de l'Atlas Trail.
  • Au plus tard 1 mois avant le départ : vous pourrez consulter toutes les informations relatives au voyage dans l'application de l'Atlas Trail.
  • Au plus tard 2 semaines avant le départ : vous recevrez les derniers détails pratiques et aurez accès au groupe de discussion pour faire connaissance avec vos compagnons de voyage et vos guides.
Comment ma famille peut-elle me contacter pendant le trek ?

Votre famille peut contacter la ligne générale de Travelbase pour transmettre des messages d'urgence. Nos collègues de bureau préviennent alors nos guides via leur téléphone satellite.

Le numéro de ce téléphone n'est pas communiqué : tout passe par notre bureau.

En savoir plus sur Atlas Trail

Pourquoi réserver avec l'Atlas Trail ?
  • L'aventure sans la charge mentale. L'Atlas est un terrain d'aventure magnifique mais complexe. Nous gérons toute la logistique (transports depuis Marrakech, itinéraire sur l'app, guides locaux et francophones...) pour que vous n'ayez qu'une seule chose à faire : profiter et déconnecter.
  • L'immersion berbère authentique. Nous ne vous emmenons pas sur des sentiers surfréquentés. Vous dormez dans des lieux de bivouac uniques, au milieu de nulle part, et vivez une expérience au plus près de la culture locale. C'est l'essence même du voyage.
  • Un défi accessible à un prix juste. Notre itinéraire est parfaitement équilibré, conçu pour être un défi motivant mais accessible à toute personne en bonne condition. Vous bénéficiez d'une organisation complète et d'options à la carte (option repas, transport de sac, matériel de camping, ...) pour une aventure mémorable et sans surprise.
À qui s'adresse ce voyage ?
  • Pour les esprits motivés (16-65 ans). Ce trek est conçu pour toute personne en bonne condition physique et avec l'envie de vivre une aventure authentique. C'est un voyage qui comporte un véritable engagement physique ; une bonne santé est donc essentielle. Attention, les personnes âgées de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un adulte.
  • Comment savoir si c'est fait pour vous ? Consultez la section "Niveau de difficulté" (plus bas sur cette page) : elle analyse précisément la distance et le dénivelé, les conditions météo et le terrain que vous rencontrerez.
  • Nous vous aidons à être prêt ! C'est votre premier trek de plusieurs jours ? Si vous êtes actif, que vous pouvez marcher 15 km sur un terrain vallonné et que vous êtes prêt à vous entraîner, ce défi est fait pour vous ! Une semaine après votre réservation, vous recevrez un programme d'entraînement pour vous préparer sereinement.
Combien de km et quel dénivelé pendant le trek ?
  • Une aventure immersive d'environ 83 km. C'est la distance totale que vous parcourrez sur 5 jours de marche. C'est un superbe défi, qui vous offrira une déconnexion totale au cœur des paysages grandioses de l'Atlas.
  • Le dénivelé : le vrai challenge. Plus que la distance, c'est le dénivelé (les montées et descentes quotidiennes) qui représente le défi. Une bonne condition physique est donc nécessaire pour savourer pleinement l'aventure.
  • Nous vous aidons à être prêt ! Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul. Pour vous aider à vous préparer sereinement, un programme d'entraînement vous sera envoyé par e-mail bien avant votre départ.
Comment s'organise la randonnée ?
  • Une aventure 100% guidée (et c'est un atout !) L'Atlas est un terrain d'aventure magnifique mais sauvage : il n'y a aucun panneau de signalisation. Pour votre sécurité et la qualité de l'expérience, il est fortement déconseillé de s'y aventurer seul.
  • L'expertise de nos guides locaux et les guides Travelbase. Votre trek est donc encadré par des guides expérimentés. Ils gèrent l'itinéraire, anticipent la météo et vous assistent en cas de difficulté. C'est la garantie d'une aventure sereine, même pour des débutants.
  • Une application en support. Vous recevrez un accès à notre application. Elle vous sert de "carnet de route" numérique pour découvrir le détail des étapes et les points d'intérêt, tout en profitant de l'encadrement et de la sécurité du guide. Vous y retrouverez également l'itinéraire.
Y a-t-il des guides avec moi ?
  • Absolument, et c'est notre force. Vous êtes encadrés en permanence par une "double équipe" : nos guides Travelbase expérimentés (qui assurent le lien et l'ambiance) et nos guides locaux.
  • L'expertise 100% locale. Nos guides locaux connaissent l'Atlas comme leur poche. Ils gèrent l'itinéraire, anticipent la météo, vous ouvrent les portes de leur culture et assurent le contact avec l'équipe de muletiers et cuisiniers.
  • Votre filet de sécurité. L'équipe est là pour vous soutenir. En cas de difficulté physique, de problème sur le sentier ou de simple question, ils sont votre premier point de contact pour vous assister et vous permettre de randonner l'esprit 100% tranquille.
Quand puis-je faire ce voyage ?

Le calendrier, disponible sur le site web, vous permet de consulter toutes les dates de départ actuelles, les places disponibles et les tarifs.

Vous serez informé·e personnellement dès que de nouvelles dates de départ sont mises en ligne ? Alors, laissez-nous vos coordonnées via ce formulaire, sans engagement.

Quelle est la meilleure période pour faire le trek dans le Haut Atlas ?
  • Nos départs : de fin mai à début juin, et de fin août à mi-septembre. Toutes les dates sont dans le calendrier de réservation.
  • Fin mai et début juin : journées ensoleillées et chaudes, surtout dans les vallées, et nuits fraîches en altitude.
  • Fin août et septembre : journées un peu plus douces. Quelques averses restent possibles.
  • Dans tous les cas, la montagne décide. Vos bivouacs sont à plus de 2000 m (jusqu'à 2700 m) et le col Asderm culmine à 3225 m : prévoyez de quoi avoir chaud, froid et vous protéger de la pluie. Nos guides adaptent l'itinéraire si la météo l'exige.
Où dort-on pendant le trek ? (bivouac, gîte, hôtel)
  • L'immersion en pleine nature (Le bivouac). La plupart de vos nuits se passent en bivouac, au cœur de l'Atlas, "au milieu de nulle part". C'est la déconnexion pure : il n'y a pas de sanitaires mais une tente sera montée pour aller aux toilettes. Rassurez-vous : de l'eau potable vous est fournie chaque soir, et une tente est montée pour que l'équipe de cuisiniers vous prépare un repas chaud.
  • L'option facilité (Location de matériel). Vous pouvez apporter votre matériel ou louer le nôtre. Le matériel vous attendra directement à Zawyat Oulmzi, où vous passez la première nuit au gîte. Vous devrez soit le porter pendant la randonnée, soit le faire transporter à chaque campement si vous prenez l'option transport de bagages.
  • L'authenticité et le confort (Nuit 1 & 7).
    • Jour 1 : Vous dormez dans un gîte authentique (dortoirs, confort local). C'est simple, mais il y a des douches, des toilettes et une terrasse avec une vue sublime.
    • Jour 7 : Pour votre retour à Marrakech, vous pouvez réserver votre nuit d'hôtel en option avec nous pour une logistique plus sereine.
Que manger et que boire pendant le trek au Maroc ?
  • L'option "tranquillité" : le pack repas (+155€). C'est la solution que nous recommandons vivement pour une immersion totale. Notre cuisinier local et son équipe préparent pour vous 3 repas par jour (matin, midi et soir). Savourez l'authentique cuisine marocaine sans vous soucier de rien ! Une option végétarienne est bien sûr disponible. Les repas entre le jour 1 au soir et le jour 7 à midi sont compris dans l'option.
  • Prévoyez vos en-cas personnels. L'hydratation et l'énergie sont la clé ! Il n'y a ni magasins ni restaurants sur le trek. Pensez à apporter vos "coups de boost" (barres de céréales, fruits secs, barres énergétiques) pour garder l'énergie tout au long de la journée de marche.
  • L'eau potable est fournie (et vitale !). Dans la chaleur du Maroc, il est crucial de boire beaucoup. Rassurez-vous : chaque soir et chaque matin au bivouac, nous vous fournissons de l'eau potable. Votre seule mission : prévoir une capacité totale d'environ 4 litres (gourdes ou Camelbak) pour tenir la journée.
Qu'en est-il des sanitaires (douches & toilettes) ?
  • Le choix de la déconnexion totale. Ce trek est une aventure en pleine nature, un retour à l'essentiel. Cela signifie que pendant les bivouacs, vous ne trouverez pas d'installations sanitaires modernes. C'est l'essence même de l'immersion.
  • Le confort du jour 1. Nous avons pensé à une transition en douceur. Le premier soir, au gîte de Zawyat Oulmzi, vous aurez accès à des douches et des toilettes pour bien démarrer l'aventure.
  • La solution au bivouac. Pour votre confort et le respect de l'environnement, nos guides installent chaque soir des toilettes de camp basiques. Pour la "douche", l'astuce de nos trekkeurs : des lingettes humides pour vous rafraîchir. (Attention : ne les laissez jamais dans la nature, elles doivent repartir dans votre sac-poubelle).
Le bien-être des mules est-il respecté ?
  • C'est une priorité absolue pour nous. Nous comprenons parfaitement cette préoccupation, qui est au cœur de notre éthique. Nous travaillons exclusivement avec des équipes de muletiers locaux pour qui le respect de leurs animaux est fondamental.
  • Un partenaire de travail, pas un outil. Dans la culture berbère de l'Atlas, la mule est un partenaire de travail indispensable et respecté. La santé de l'animal est le gagne-pain du muletier ; il est donc le premier à en prendre soin, à le nourrir et à le protéger.
  • Des règles strictes pour les protéger. Nous imposons une limite de poids stricte (max. 12 kg par sac) pour chaque animal. En choisissant cette option, vous ne participez pas à une exploitation, mais vous contribuez à soutenir une économie locale et un savoir-faire traditionnel de manière juste et respectueuse.
Dois-je marcher avec le groupe ?
  • C'est votre trek, votre rythme. L'aventure, c'est aussi de pouvoir marcher en silence, à votre propre vitesse, ou de vous arrêter pour une photo sans stresser. Vous êtes absolument libre de trouver votre propre cadence.
  • Le meilleur des deux mondes. Vous profitez de moments de déconnexion en solo dans la journée, et vous retrouvez la convivialité et l'ambiance du groupe pour les repas et chaque soir au bivouac.
  • Une sécurité discrète, mais totale. Vous n'êtes pas "dans un rang". Nos guides encadrent la randonnée : l'un ouvre la voie et l'autre "ferme la marche". Entre les deux, vous êtes libre, mais vous avez la garantie d'être toujours dans un périmètre sécurisé.
Puis-je personnaliser le voyage à ma guise ?

Nous proposons un voyage entièrement cartographié, il n'est donc pas possible d'ajuster la durée et le planning. Vous êtes bien sûr libre de prolonger votre voyage de votre propre initiative en restant, par exemple, quelques jours sur place par la suite ou en vous rendant dans un autre pays.

Quel est l'âge minimum requis pour participer ?

L'âge minimum requis pour Atlas Trail est de 16 ans ; les voyageurs âgés de moins de 18 ans doivent obligatoirement être accompagnés d'un adulte.

Ce voyage est-il adapté aux enfants ?

Non, Atlas Trail ne convient pas aux jeunes enfants, car l'âge minimum requis pour participer est de 16 ans.

Vous cherchez une super aventure à vivre en famille avec des enfants plus jeunes ? Nous vous recommandons alors de consulter le site web de Travelbase.

Avec combien de personnes pouvons-nous faire ce voyage ?

Vous pouvez réserver Atlas Trail en solo, à deux ou en groupe d'amis.

Rendez à la nature : compensez les émissions de CO2.

La planète nous offre tant de choses incroyables à admirer, notamment au travers de nos voyages. Mais si nous voulons en profiter encore longtemps, nous devons la protéger à tout prix. C'est pourquoi nous faisons des efforts supplémentaires pour réduire l'impact de nos voyages, et vous pouvez également contribuer de manière fiable à un projet climatique Greentripper via le formulaire de réservation, qui contrebalance les émissions de CO2 de votre moyen de transport.

En contribuant à leur projet certifié "Wildlife Cambodia", vous aidez à protéger les belles forêts et la faune qu'elles abritent, vous soutenez les communautés locales et vous réduisez les émissions de CO2 de votre voyage. Si vous décidez de participer au projet, Travelbase assumera la responsabilité supplémentaire de réduire votre empreinte carbone durant le voyage lui-même. À votre retour, vous recevrez également un certificat officiel de crédit carbone.

Pour en savoir plus sur les efforts et actions mises en place par Travelbase, consultez la page suivante.

Enregistrement en ligne & gérer la réservation

Puis-je encore modifier mon inscription ?

Selon les disponibilités, vous pouvez ajouter ou supprimer la plupart des options jusqu’à la date de check-in. En général, nous appliquons le principe du premier·ère arrivé·e, premier·ère servi·e, donc les décisions rapides sont toujours avantageuses.

Général

Pouvez-vous prendre en compte les allergies ou intolérances alimentaires ?

Pour les repas préparés par notre cuisinier local (pack repas), nous tenons compte de vos restrictions alimentaires (une option végétarienne est disponible) si vous nous en informez à l'avance.

En cas d'allergie ou d'intolérance importante, n'hésitez pas à nous contacter : nous vérifierons ensemble ce qui est possible. Pensez aussi à emporter vos propres en-cas pour la journée de marche.

Y a-t-il une assistance sur place ?

À votre arrivée, vous serez chaleureusement accueillis par nos guides ou partenaires sur place. Ils vous accueilleront et vous donneront un mot d'explication avant que vous ne commenciez votre voyage.

Juste avant votre départ, vous aurez également accès à un chat avec tous les participants qui partent à la même date. Vous pourrez ainsi communiquer entre vous ou avec notre équipe.

Prix & système de réservation

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Le prix de base comprend :

  • 5 nuits dans les campements
  • 1 nuit dans un gîte (Zawyat Oulmzi), en dortoirs
  • Tous les transports internes par navette
  • De l'eau à disposition à chaque campement
  • Un accompagnement par nos guides et des guides locaux
  • L'application de l'Atlas Trail, avec l'itinéraire détaillé
  • Un programme d'entraînement et une liste des choses à prendre

Les vols, les repas et la location de matériel sont en option.

Quels sont les frais additionnels ?

Les éléments essentiels sont déjà inclus dans le prix de base, mais lors de la réservation, vous pouvez ajouter les options suivantes sans engagement :

  • Repas : le pack repas, avec 3 repas par jour préparés par notre cuisinier local.
  • Matériel : la location de matériel de camping de qualité (tente, sac de couchage, matelas de sol) et de bâtons de randonnée.
  • Confort et suppléments : le transport de bagages à dos de mule, des nuitées d'hôtel supplémentaires à Marrakech avant ou après le parcours, ou un sac de voyage.
  • Assurances : une assurance annulation et/ou une assurance voyage.

Vous trouverez un aperçu détaillé des tarifs par option dans la rubrique infos pratiques.

Quelles sont les conditions de réservation ?

Lors de la réservation, vous choisissez vous-même le niveau de flexibilité dont vous avez besoin. Consultez les différentes conditions de réservation ainsi que les modalités de paiement, de modification et d’annulation qui s’y appliquent.

Comment se déroule le paiement ?

Immédiatement après la réservation, vous devrez payer un acompte pour confirmer votre voyage. Ensuite, vous avez jusqu’à la date de check-in pour modifier vos options et payer le solde.

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles, notamment Bancontact, Mastercard, iDeal. Si vous disposez d'un coupon Travelbase, vous pouvez également l'utiliser.

Votre paiement a échoué ? Il y a probablement eu une erreur lors de la saisie du numéro de référence ou vous avez dépassé la limite de votre compte.

Est-ce que je peux encore annuler mon voyage ?

Il est toujours possible d'annuler votre voyage. Vous trouverez les conditions de réservation ici. Vous pouvez également vous référer aux conditions d'annulation Superflex. Pour plus d'informations, consultez la FAQ « Les conditions Superflex, c'est quoi ? »

Les conditions Superflex, c'est quoi ?

Les conditions d’annulation Superflex sont disponibles pour tous ceux qui réservent tôt.

Elles vous permettent de reporter votre voyage à une autre période dans la même saison (selon les disponibilités) ou d’annuler gratuitement avant une certaine date, explicitement mentionnée sur le formulaire d’inscription.

Si la date limite pour appliquer les conditions d’annulation Superflex est déjà dépassée, alors les conditions de réservation s’appliquent.

Préparation

Faut-il un visa ou un passeport pour aller au Maroc ?
  • Un passeport est obligatoire. La carte d'identité n'est pas acceptée pour entrer au Maroc. Le passeport vous sera demandé à votre arrivée.
  • Pas de visa pour un séjour touristique de moins de 90 jours pour les ressortissants de France, de Belgique, d'Allemagne, des Pays-Bas et du Royaume-Uni.
  • Le point crucial : la validité. C'est un détail qui peut tout gâcher. Selon les pays, la règle va de « valide pendant tout le séjour » à « valide au moins 6 mois après l'arrivée ». Pour être tranquille, prévoyez un passeport valide au moins 6 mois après votre date d'arrivée. Sans cela, vous risquez d'être refusé à l'embarquement ou à l'entrée dans le pays.
  • C'est votre responsabilité. Les règles peuvent changer : vérifiez les conditions d'entrée sur le site officiel de votre pays avant de partir. Si vous avez une autre nationalité, renseignez-vous auprès du consulat du Maroc.
Que dois-je prendre avec moi ?
  • Le "Must-Have" : le duo de chaussures. C'est la spécificité de ce trek !
    1. Pour les sentiers : de bonnes chaussures de randonnée (montantes), confortables et déjà "faites" à vos pieds.
    2. Pour les gorges : des chaussures d'eau (type sandales de randonnée, chaussures amphibies ou vieilles baskets) dans lesquelles vous êtes à l'aise pour marcher plusieurs kilomètres. L'étape des gorges du M'goun est inoubliable, et se fait dans la rivière !
  • Le contraste : météo & hydratation. Même au Maroc, la montagne a ses règles. Prévoyez des vêtements chauds (polaire, bonnet) car les nuits en altitude sont fraîches. Une bonne veste de pluie technique est aussi nécessaire (les averses, bien que rares, peuvent être intenses). Pour l'eau, prévoyez une capacité totale de 4 litres (un Camelbak est idéal) pour tenir toute la journée.
  • Votre bagage : sans transport de bagages, prévoyez un sac à dos de 65-80 L. Avec le transport de bagages, prévoyez un duffle bag de 90-100 L (12 kg max) et un sac de jour de 30 L.
  • Le bivouac : votre matériel ou le nôtre ? C'est vous qui choisissez :
    • Vous apportez votre matériel ? Prévoyez du matériel de qualité (tente 3-saisons, bon matelas isolant et sac de couchage chaud).
    • Vous louez avec nous ? C'est l'option "zéro tracas". Un pack complet (tente, matelas, drap de sac, sac de couchage) adapté aux conditions de l'Atlas vous attendra sur place.
De quelles chaussures ai-je besoin pour le sentier ?

Des chaussures de randonnée montantes sont obligatoires. Les chaussures de randonnée basses, les chaussures de trail, les baskets ou autres chaussures basses ne sont pas autorisées pour les sentiers. Le terrain est souvent accidenté et difficile. Les chaussures montantes offrent le maintien de la cheville nécessaire et contribuent à réduire les risques de blessure.

N'oubliez pas vos chaussures d'eau : l'étape des gorges du M'goun se fait dans la rivière. Prévoyez des chaussures d'eau (sandales de randonnée, chaussures amphibies ou vieilles baskets) dans lesquelles vous êtes à l'aise pour marcher plusieurs kilomètres.

Quelles sont les dimensions et le poids du matériel ?

Le matériel de camping que vous pouvez louer chez nous pèse au total environ 4,7 kg pour 1 personne et 7,2 kg pour 2 personnes (facile à répartir entre les deux sacs à dos). En fonction du parcours, les informations ci-dessous peuvent varier légèrement :

  • Tente pour 1 personne : tente spacieuse pour 2 personnes de 2,7 kg (taille pliée : 51 x 17 cm).
  • Tente pour 2 personnes : tente pour 3 personnes de 3,19 kg (taille pliée : 51 x 20 cm).
  • Matelas de sol léger et autogonflant de 470 grammes (taille pliée : 13 x 26 cm).
  • Sac de couchage confortable de 1,55 kg (taille pliée : 40 x 24 cm). La température de confort varie selon le parcours.
  • Bâtons de randonnée réglables jusqu’à 135 cm maximum. Vous pouvez vérifier si les bâtons vous conviennent en mesurant la distance entre le sol et votre coude lorsque vous tenez votre bras à un angle de 90 degrés ; si cette distance est inférieure ou égale à 135 cm, les bâtons vous conviennent.
Que dois-je emporter ?

Quelques semaines avant le départ, vous recevrez une liste des choses à emporter détaillée, soigneusement préparée par notre équipe expérimentée. Elle reprend tout ce dont vous aurez besoin pour votre aventure : vêtements, matériel et petits indispensables.

Puis-je faire connaissance avec les autres participants avant le départ ?

Oui, deux semaines avant le départ, vous pouvez faire connaissance avec vos compagnons de voyage via le groupe de discussion officiel dans l'application de l'Atlas Trail. Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, nous ne communiquons pas de coordonnées personnelles, mais vous pourrez bien sûr échanger vos coordonnées entre vous pendant le trek.

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